Todas nuestras Políticas de Garantía y garantías se gestionan mediante previo correo electrónico a ventas@moniquejoyas.com

GARANTÍA DE ENVÍO:

Recibe tu pedido de 3 a 7 días hábiles (laborables de L-V) después de la aprobación de tu pago. El tiempo de entrega incluye el tiempo de procesamiento de órdenes que es de 1 a 2 días hábiles.

SEGURO:

Todos nuestros envíos van totalmente asegurados en caso de siniestro. Solo te pediríamos un tiempo y reponemos tu pieza. *Sujeto a disponibilidad de la misma*

GARANTÍA DE KILATAJE:

Monique Joyas le ofrece Garantía de kilataje de por vida del oro utilizado en su joyería (10k ó 14k).

Contamos con más de 50 años de experiencia para que tengas la certeza de que estas recibiendo una pieza de oro auténtico ya sea de 10 o 14 kilates.

GARANTÍA DE TALLA:

Si la pieza que adquiriste no es de la talla correcta, realizamos el primer ajuste de talla sin ningún costo, siempre y cuando sea del mismo peso. (aplica solo en los primeros 30 días, después de haber recibido tu pedido)

Restricciones:

*Estas garantías no aplican para piezas donde el cliente haya solicitado grabado de las mismas, por ejemplo, argollas o anillos con grabado de fechas o iniciales.

*Estas garantías queda sin efecto si la pieza ha sido reparada por algún tercero que no sea nuestro Centro de Servicio Autorizado.

*Se excluye de esta Garantía el daño o maltrato ocasionado por el uso habitual, así como el abuso (golpes, aplastamiento, accidentes, etc.) por parte del cliente. También se exenta de la Garantía cualquier modificación al diseño original de la pieza adquirida que no esté contemplada en esta póliza.

*Para aplicar cualquier garantía de cambio, deberás entregar tu pieza personalmente, o bien realizar el envío de la misma a nuestras oficinas Monique Joyas en Iguala cubriendo costo de envío y seguro de tu pieza, así como cubrir los gastos de envío de retorno a tu domicilio (Monique Joyas, no se hace responsable por daño, perdida o hurto que pudiera ocurrir durante el trasporte).

*Estas Garantías solo aplican en Ventas en Línea, realizadas a través de nuestra página www.Moniquejoyas.com